ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛОК

MUZTOO GmbH

(редакция за сентябрь 2013)

Подача заявки/Заключение договора

Договор между клиентом и MuzToo GmbH вступает в силу в момент безоговорочного подтверждения одним из сотрудников MuzToo GmbH письменной или телефонной заявки клиента (бронирования). Заблаговременная подача заявки гарантирует возможность участия в выбранном туре. В целях упрощения процедуры подачи заявки мы рекомендуем использовать формуляр для заявок, размещенный на нашем веб-сайте.

Цены и условия оплаты

После получения подтверждения регистрации, которое высылается вместе со счетом, необходимо сделать предоплату в размере 20% от общей суммы либо уплатить минимальную сумму 500 CHF. Оставшаяся сумма уплачивается не позднее 45 дней до начала поездки. В случае краткосрочной регистрации в срок до 30 дней до отъезда всю стоимость поездки необходимо оплатить сразу на момент бронирования. При значительных ценовых колебаниях (увеличение затрат на перевозку, сборов аэропортов, иных платежей и сборов, а также изменений обменных курсов валют) мы оставляет за собой право на соответствующее повышение цен. В этом случае мы предоставим Вам информацию не позднее 6 недель до начала поездки. Если повышение цены превысит 10%, клиент имеет право расторгнуть договор в письменном виде по электронной почте в течение 5 дней после получения нашего сообщения. Уже перечисленный авансовый платеж зачисляется по желанию клиента на иной тур MuzToo GmbH либо переводится без удержания затрат на банковский либо почтовый счет клиента.

Бронирование авиабилетов

Наши путешествия не предусматривают длительных перелетов. Некоторые туры содержат рейсы внутри Центральной Азии в соответствии с программой и приведенными в ней услугами. MuzToo GmbH охотно организует для Вас бронирование длительного перелета при условии отдельного заказа и немедленного расчета цены авиабилета, включая сервисный сбор. Бронирование длительных перелетов может осуществляться MuzToo GmbH, как правило, не позднее 6 недель перед началом поездки.

Страхование

Мы рекомендуем заключить договор туристического страхования, включая страховку на отмену бронирования тура, в компании ELVIA либо Европейской страховой компании. Такой договор обеспечит оптимальное покрытие расходов в случае дополнительных туристических рисков. Дальнейшие указания и информацию Вы можете найти на нашем веб-сайте в разделе «Сервис» и «Контакт/Ссылки/Веб-ссылки – Информация о странах/Главная. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

Изменение бронирования и аннулирование авиабилетов

При изменениях в бронировании и аннулировании авиабилетов не позднее 45 дней до начала поездки взимается сервисный сбор в размере 120 франков на человека. Аннулирование авиабилетов осуществляется согласно условиям соответствующей авиакомпании.

При изменении бронирования со стороны клиента мы взимаем сервисный сбор в размере 80 франков на человека. Дополнительно к сервисному сбору уплачиваются следующие расходы в процентном соотношении от цены договора:

44 – 31 дней до начала поездки 20%

30 – 20 дней до начала поездки 30%

19 – 10 дней до начала поездки 50%

09 – 01 дней до начала поездки 80%

В день отъезда или позже – 100% центы договора.

Если Вы присоединитесь к туру после его начала либо покинете его до завершения, то Вы не можете требовать возмещения либо снижения цены. Если в случае аннулирования брони Вы сможете найти на свое место замену, с Вас взимается одноразовый сервисный сбор в размере 80.00 франков. Предварительное обсуждение с MuzToo GmbH является обязательным, при этом Вы и заменяющий Вас человек несете возможные дополнительные затраты.

Ответственность

MuzToo GmbH несет ответственность в рамках законодательства за правильное осуществление туристических поездок. В случае применения международных соглашений или национальных законов, ограничивающих или исключающих ответственность, MuzToo GmbH несет ответственность только в рамках этих соглашений и законов. Несмотря на тщательное планирование мы не можем гарантировать соблюдение расписания различными транспортными организациями. Интенсивное движение, пробки, аварии, перегрузки аэропортов, медленное оформление документов на границе и т.п. могут привести к опозданиям. В этих случаях мы ответственности не несем. За надежное хранение Ваших ценностей, наличных денег, украшений, кредиток, фото- и видеооборудования, а также средств телекоммуникации Вы отвечаете сами.

MuzToo GmbH не несет ответственности в случаях хищения, потери, повреждения или злоупотребления, а также за дополнительные услуги сторонних поставщиков, для которых MuzToo GmbH по Вашему желанию выступает в качестве посредника или которые Вы заказываете лично на месте у сторонних организаций. Кроме того, MuzToo GmbH не несет ответственности за неполученное удовольствие, не оправдавшие надежд денежные траты либо бесполезно проведенный отдых. Внедоговорная ответственность регулируется применяемыми международными соглашениями и национальными законами.

Наша ответственность за ущерб, не являющийся физическим, по всем правовым основаниям ограничена суммой в размере двойной стоимости тура на человека, за исключением случаев, когда данные Общие условия осуществления поездок, применяемые международные соглашения или национальные законы не предусматривают дальнейшего ограничения или исключения ответственности.

Претензии

При осуществлении любой деятельности случаются ошибки. Если туристические услуги предоставляются с нарушением договора, Вы должны незамедлительно проинформировать руководителя группы на месте пребывания и потребовать устранения недостатков. Мы вправе устранить недостатки путем повторного предоставления услуги аналогичного или лучшего качества. В течение 30 дней после обозначенного в договоре окончания туристической поездки Вы можете потребовать снижения цены договора, если путешествие имеет объективные недостатки и Вы потребовали устранения их на месте. Претензии, предъявленные по истечении этого срока, компания MuzToo GmbH не рассматривает.

Осуществление и отмена тура

В каждом туре должно принять участие минимальное количество человек, чтобы действовала заявленная цена тура. При недостижении минимального количества участников мы вынуждены распределить возникающие при этом затраты между участниками в виде доплаты (см. цены и условия оплаты). Информация об отмене тура предоставляется не позднее 4 недель до начала поездки. Если непредусмотренные или неотвратимые события, такие как форс-мажорные обстоятельства, бюрократические действия, забастовки и т.д. значительно затруднят, поставят под угрозу либо сделают невозможным осуществление поездки, мы можем отменить ее в срочном порядке. Уже оплаченные суммы возмещаются клиенту. При прекращении поездки по веским причинам еще не использованная часть уплаченной суммы возвращается клиенту. Остальные претензии мы удовлетворить не можем.

Положения по въезду и состоянию здоровья

Для участия в турах MuzToo GmbH участники должны иметь паспорт, действительный еще 6 месяцев после окончания поездки. Вы сами отвечаете за получение заграничного паспорта и соблюдение правил по въезду, состоянию здоровья и валютных предписаний. При несоблюдении правил въезда или несвоевременном ходатайстве о получении визы, что делает участие в туре невозможным, действуют условия аннулирования MuzToo GmbH.

Багаж

Мы рекомендуем заключить договор страхования багажа, являющийся составной частью «Паспорта туристического страхования» страховой компании ELVIA. Багаж должен быть снабжен бирками с Вашим адресом. Хрупкие или легко повреждаемые предметы необходимо тщательно упаковать и соответственно проинформировать о них наших сотрудников.

Судебная юрисдикция и применяемое право

В отношениях между клиентом и компанией MuzToo GmbH применяется исключительно швейцарское право. Место судебного исполнения - 9320 г. Арбон/Швейцария.

Редакция за сентябрь 2013